錦繡親子大床房
童趣樂園
萌寵喂養(yǎng)
露營活動
二季度以來，為更好地服務親子客群，迎接暑假黃金期的到來，威邕文旅集團旗下五象山莊時刻關注市場發(fā)展的動態(tài)和消費者的需求，秉持“超越期望 誠心為您”的服務理念，不斷提升自身的服務質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在親子房打造、兒童游玩產(chǎn)品配備以及親子活動設計等方面進行升級，以便滿足不同家庭的需求，力圖在競爭激烈的市場中脫穎而出。
親子設施升級加持，提升競爭力
2024年3-4月，五象山莊結(jié)合植樹節(jié)，推出了家庭認養(yǎng)一棵樹的活動，在廣西三月三及“五一”等節(jié)假日出游產(chǎn)品中也融入了親子系列產(chǎn)品，隨著親子市場產(chǎn)品的不斷增加，在提高酒店品牌知名度和影響力的同時，也要提高賓客的滿意度。因此為了讓親子家庭在酒店擁有一段舒適的旅途時光，酒店將親子房升級至面積更大且?guī)ш柵_的房型，并在房間用品上做了升級：兒童專用馬桶墊、防滑凳、防撞角等物料配置，充分保障了兒童在入住過程中的安全，讓孩子玩的開心，家長住的放心，感受與普通房型不同的氛圍。
同時，五象山莊升級主題周邊產(chǎn)品，不斷推陳出新，配備了一個面積超300平米的室內(nèi)兒童樂園，樂園里不僅有小朋友感興趣的沙池、海洋球、滑滑梯等設施，還專門提供家長娛樂的桌球、乒乓球等運動項目，讓家長們遛娃自娛兩不誤。酒店還利用自身的園林優(yōu)勢，飼養(yǎng)了小朋友喜愛的萌寵：錦鯉、黑天鵝、孔雀等，以及增加節(jié)假日親子互動手作活動。這一系列的親子設施和活動的升級，吸引親子家庭客群多次入住體驗，并引發(fā)主動自發(fā)的推廣，從而吸引其他更多的親子家庭消費者前來入住體驗，廣西三月三假期酒店入住率同比增加87.71%。
五象山莊迭代升級的親子產(chǎn)品和服務，不僅提升了產(chǎn)品的附加值，也使得親子游客的體驗感更加豐富和深入，讓父母們贏得花式“遛娃”的比拼。
線上渠道流量加持，增加曝光度
二季度，五象山莊拓寬線上銷售渠道，選擇與國內(nèi)OTA的領頭羊——攜程進行合作，借助第三方平臺的優(yōu)勢與資源，通過將酒店的親子產(chǎn)品展示在其網(wǎng)站上，以及設置親子酒店的搜索標簽，在酒店詳情頁展示親子房圖片及其他親子設施等舉措，增加酒店的曝光度，提升酒店的流量，從而進一步搶占親子細分市場的份額，增加酒店的營收。
同時，五象山莊還積極利用社交媒體進行宣傳推廣，并在自媒體平臺進行在線營銷，以拍攝親子度假游攻略抖音短視頻、編輯親子度假游攻略小紅書筆記，以及邀請達人進行探店推廣等方式，增加酒店的曝光度、轉(zhuǎn)化率以及營收。
線下資源加持，建立破圈經(jīng)濟
二季度，五象山莊結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日營銷節(jié)點進行引流，將親子產(chǎn)品與酒店其他產(chǎn)品相組合延伸出各種套餐：酒+景，房+餐，房+樂園等，使得酒店產(chǎn)品多樣化；同時，通過預熱的形式，不僅提高了品牌的知名度和影響力，也使賓客提前了解酒店產(chǎn)品并吸引賓客到店消費，鎖定和搶占親子游市場。
除了自身的產(chǎn)品多樣化之外，五象山莊還積極開展親子產(chǎn)品異業(yè)合作，與研學機構(gòu)、攝影機構(gòu)、月子中心及露營機構(gòu)等第三方資源進行合作，將更多親子產(chǎn)品資源引進酒店，延伸出寓教于樂的場景，為賓客的旅途添加了難以忘懷的溫馨親子時光。破圈合作不僅增加了酒店的更多可能性，通過不同渠道、不同思維、不同產(chǎn)業(yè)間相互銜接合作，也讓酒店的親子市場有更廣闊的前景。
隨著“90后”成為育兒主力、“00后”逐步開啟育兒生活，未來五象山莊將不斷創(chuàng)新，根據(jù)年輕一代的家長們對親子游的多元化和個性化需求，打造深入人心的產(chǎn)品和服務，如針對假期長短的不同，推出周邊短途出游行程以及小長假度假親子產(chǎn)品，以兒童感興趣的視角，融入更多熱門的IP元素；針對親子游的重頭戲——研學類產(chǎn)品，以山莊的獨特的園林環(huán)境優(yōu)勢為基礎，開展自然科普研學課堂，讓家長在假期既能帶孩子放松身心增長知識，又能避開人群擁抱大自然。通過產(chǎn)品升級、服務升級、管理升級，在增加酒店競爭力的同時，也為消費者帶來更多的選擇，為親子游行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
（通訊員 朱莉、王文欣/文 莫朝猛/圖）
